धनबाद: बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों का जल्द समाधान करने के लिए विभाग डिजिटल व्यवस्था तैयार कर रहा है। इस योजना के तहत बिजली गुल होने या तकनीकी खराबी की शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया आसान बनाने की तैयारी है।
जानकारी के अनुसार, एजेंसी घर-घर सर्वे कर उपभोक्ताओं के मोबाइल नंबर, मीटर नंबर और घर की GPS लोकेशन को बिजली नेटवर्क से जोड़ रही है। इससे संबंधित घर किस ट्रांसफॉर्मर, फीडर और बिजली पोल से जुड़ा है, इसकी पहचान करने में मदद मिलेगी।
नई व्यवस्था में शिकायत दर्ज होने से लेकर बिजली बहाल होने तक की प्रक्रिया का डिजिटल रिकॉर्ड रखने की योजना है। इससे कर्मचारियों के मौके पर पहुंचने और समस्या के समाधान में लगे समय की निगरानी भी की जा सकेगी।
बताया जा रहा है कि पहले चरण में धनबाद और रांची को शामिल किया गया है। योजना सफल रहने पर इसे झारखंड के अन्य क्षेत्रों में भी लागू करने की तैयारी है।
